“阿姨,2024年的城鎮居民醫保參保繳費交了嗎?”“娭毑,天氣轉冷,在家烤火注意安全了,烤火器上面一定不要烘衣物和食品了?!薄靶±?,明年就大學畢業了,有什么我們可以幫上忙的隨時可以跟我們說?!北焙^燕泉街道五嶺閣社區轄區茗新佳園小區黨支部書記、組長、鄰長田艾芳正在鄰居們家中拉家常。
▲2023年6月17日,天潤天城小區鄰長上門向居民宣傳社保政策。(資料圖)
燕泉街道扎實推進片組鄰“三長制”,以鄰長的小作為,推動小區治理水平的大提升,實現服務群眾“零距離”,給基層社會治理增添“新動能”。
▲2023年1月7日,華寧花園小區民家中宣傳冬季安全用火知識。
凝聚“微力量”,延伸組織鏈條。
以村(社區)為單位,分級繪制聯系服務群眾的組織架構圖,將轄區24075戶村(居)民,劃分為105個片區,在選優配強黨員群眾“主心骨”上下功夫,將村(社區)“兩委”干部、村(居)民小組組長分別作為片長、組長,通過村(居)民自薦、黨員推薦、業委會、物業公司選派等多種方式,按照“就近、就便 、就熟”5-15戶村(居)民推選1名村(居)民代表,并逐戶發放聯系服務卡。目前,街道共有片長105名,398名村(居)民小組長,鄰長1704名“持證上崗”。
▲2023年5月10日,組織“三長”開展“現場救護-第一目擊者行動”急救技能公益培訓。
提升“微能力”,激活治理動能。
為加強“三長”隊伍建設,推薦12名鄰長參加區村(居)民代表區級示范培訓班,通過村級以會代訓等形式全覆蓋培訓村(居)民代表,帶動村(社區)開展常規性學習教育,提高鄰長履職能力水平。組織“三長”參加“現場救護-第一目擊者行動”急救技能公益培訓及安全生產知識培訓,讓“三長”遇到緊急情況時能夠“敢救、能救、會救”,為轄區居民的生命財產安全“保駕護航”。片組鄰“三長”們認真履職盡責,常態傾聽、帶頭幫扶,主動回應群眾的“急難愁盼”,著力解決群眾的“關鍵小事”,逐漸成為基層治理的“多面手”。
▲2023年2月9日,紫金豪園小區鄰長到居民群眾家收集民情民意。
▲2023年11月7日,香樟苑小區鄰長給居民發放冬季用電用火安全宣傳單。
賦能“微服務”,聚合基層力量。
街道以“五必到”“五必訪”為抓手,推行“紅、橙、黃、綠、藍”五色管理有效做法,實行不同頻次聯系服務,對獨居老人、留守兒童等重點人群強化經常性關注,結合“敲門行動”“響鈴問候”等進行高頻聯系走訪,統籌推進鄰內村(居)民聯系工作,當好政策宣傳員、民情聯絡員、安全防護員、文明示范員,化基層“末梢”為治理“前哨”,以“微服務”托起“大民生”,解決了一批居民群眾的煩心事,操心事,揪心事。截至目前,共收集社情民意411件,調解矛盾糾紛216件,為群眾代辦各類事項295件,接受各類政策咨詢1400余人次,為居民解決了小區停車難、化糞池堵塞等15個實際性問題;實現了“戶戶有人管,家家有人聯”。