“太感謝你們了,自從有了片組鄰‘三長’隊伍后,事情很快就可以得到解決?!?月3日,北湖區北湖街道建設里社區百貨站小區陳阿姨對片組鄰“三長”稱贊道。
當天,建設里社區片長肖晶來到百貨站小區巡查時,陳阿姨反映該小區3棟化糞池堵塞,影響了居民的正常生活。肖晶收到情況報告后,第一時間向社區匯報,社區“兩委”組織居民代表和片組鄰“三長”一同協調化糞池堵塞的解決方案,并在最短的時間內解決了下水道堵塞問題。
自片組鄰“三長制”推行以來,北湖街道精準發力,通過選好賢能、用好力量、正向激勵,示范帶動居民群眾參與共治,暢通基層治理“最后一米”。
北湖街道通過“兩下”將講政治、有威望、能力強的小區住戶定為組長,選優了小區“頭雁”。由社區(村)干部通過下沉小區走訪全面摸底,調整不適合擔任組長的原居民小組長30人,掌握一批在小區有人氣、有威信的備用人選;由街道聯點領導下沉到備選人家中,話前景、消疑慮、給信心,做通做順思想工作,聚攏了成家德、李海奇等能人擔任組長。同時,該街道通過自薦、群眾推薦和組長指定人選等“兩上”的方式,配強配優鄰長,共產生了260余名鄰長。目前,該街道14個社區(村)推選出452名組長、1421名鄰長參與社區事務。
同時,北湖街道通過明身份、明職責、明流程,讓組長鄰長隊伍光明正大、專心專業地開展工作。該街道為組長林長統一制作頒發身份牌,一人一證,上崗戴證明身份,街道、社區兩級分批次舉辦組長鄰長培訓3次,明確上傳下達、反映訴求等職責,制作簡單易懂的職責清單,讓組長鄰長明職責;制作“點單、接單、辦單、結單”問題閉環處理全流程操作圖,讓組長鄰長明流程。通過分清不同對象、分別處理不同問題、分組不同隊伍,全面帶動優化聯系服務。在百貨站小區,通過組長鄰長示范帶動,成立了“糾紛調解隊”“愛心圓夢隊”等志愿服務隊伍,定期組織居民對小區事務進行會商,辦好了管網配套設施維護更新、停車位規范、公共活動空間開辟等實事,老舊小區實現了從“無人管”到“大家管”的轉變。
北湖街道還探索構建了“三獎三先”激勵機制,激發組長鄰長的歸屬感、榮譽感、事業心?!叭劇奔从山值澜M織社區每年開展一次表彰活動,對表現優秀、群眾滿意度高的鄰長予以表彰獎勵;開展積分兌換活動,由街道聯系好轄區內部分超市、餐館、企業,履職較好的組長鄰長可以憑借日常積分,到合作的商家兌換物品;組長、鄰長過生日時,由街道安排工作人員送上生日祝福賀卡,表達關心、支持和肯定。“三先”即在市、區、街道走訪慰問中,優先呈報組長、鄰長;在社區(村)重要事項決定前,優先征求聽取組長、鄰長的意見。在2024年春節走訪慰問中8名組長鄰長優先獲得呈報;在建設里社區“同心驛站”授牌儀式暨片組鄰“三長制”頒獎文藝匯演活動中,共有12名組長,36名鄰長獲得優秀獎。