北湖區石蓋塘街道：片組鄰“三長”服務“零距離”

近年來，北湖區石蓋塘街道堅持黨建引領，以服務群眾為工作出發點和落腳點，認真踐行“以人民為中心”的發展理念，不斷延伸服務觸角，提升服務水平，抓實落細片組鄰“三長制”工作，切實解決群眾身邊的“大小事”，實現服務群眾“零距離”。

選優訓強，善治有“力度”

精選隊伍。將街道14個村（社區）按地域劃分為網格，明確70名村（社區）“兩委”成員擔任片長，擇優選配組長175名，從黨員、村（居）民代表、兩代表一委員、退伍軍人等群體中選用503名有熱心、誠心、責任心的鄰長，聯系街道12982戶38982人，切實做到“戶戶有人聯、家家底子清”。

用活陣地。對14個村（社區）黨群服務中心進行提質改造，規范布置新時代文明實踐站、居民議事亭等場所14處，為片組鄰“三長”日常議事提供固定陣地，建立微信群拓展片組鄰“三長”議事空間，讓群眾“有處說話、有處解難、有處辦事”。

培訓賦能。按照“缺什么補什么”原則，采取“線上+線下”“點菜式”精準培訓，提升“三長”服務群眾水平。今年以來，圍繞黨的二十大精神、鄉村振興、基層治理、矛盾調解、農業產業發展等，開展常態化培訓30余次，確?！叭L”接地氣、有底氣。

▲工業園社區“片長”走訪居民家中了解生活情況。

以民為本，服務有“溫度”

突出重點獻愛心。村（社區）黨組織明確每月主題黨日活動為集中“敲門日”，針對高齡老人、獨居老人、殘疾老人等特殊群體，鄰長定期上門幫扶，精準對接需求，及時提供服務，讓老年人的生活有溫度。今年來，組織鄰長看望慰問特殊群體60余次，贈送生活物資40余件，解決生活問題20余個。

常態服務送舒心。片長每月匯總基層群眾在農業生產、生活出行、矛盾糾紛化解等“急難愁盼”問題，并組織召開碰頭會，梳理形成民情臺賬，采用“點對點”“面對面”“零距離”的方式深入田間地頭、村民家中，提供上門服務322次，有效解決群眾矛盾糾紛91個、群眾訴求194個、安全隱患54個，群眾安全感和滿意度不斷提升，真正實現“小事不出片，大事不出村”。

政策引領給信心。就近就便依托“庭院夜話”“田間課堂”，結合“一月一課一片一實踐”活動，以“小故事講大道理”，通過通俗易懂的語言把征地拆遷、社會保障、就業幫扶、防范詐騙等政策傳遞給群眾，解決了“冰封”八年的原宇騰十萬噸鉛鋅冶煉項目拆遷等問題90余件，完成征地1200余畝，拆遷倒房16戶，助推經開區創國家級園區。

▲下垅村“鄰長”幫助老年人社保平臺認證。

正向激勵，干事有“熱度”

制度為尺。制定了《石蓋塘街道“三長制”工作方案》等制度，明確激勵評比機制，將片組鄰“三長制”工作進行量化賦分，每季度對“三長”的入戶走訪、民情民意收集、為民辦實事和糾紛矛盾處理情況進行梳理匯總公示。結合“三長”年度公開述職的情況，進行綜合考評。

實干為先。對聯戶工作扎實、成效明顯、群眾滿意度高、特別優秀的鄰長給予表彰獎勵，3名表現優秀的鄰長被推選為村（社區）“兩委”后備力量，15名表現優秀的鄰長被納入黨積極分子，5名表現優秀的鄰長定為發展對象，充分激發為民服務的熱情。對群眾滿意度不高、服務效果不佳的鄰長開展教育引導9人次，動態調整更換鄰長9人。

模范為領。定期組織評選“最美三長”“最美志愿者”等先鋒模范，并在微信公眾號、各媒體大力宣傳推介其優秀事跡。2024年度評選先鋒模范62人，推發“石蓋塘”稿件200余篇。在全街道形成了你追我趕、爭優創先的濃厚氛圍。